“Đua” tung dịch vụ

Từ đầu năm 2012, Viettel liên tục tung ra thị trường các dịch vụ cho di động. Ngay trong tháng 1, Viettel công bố hợp tác cùng Vietcombank triển khai dịch vụ Mobile BankPlus - thanh toán trên điện thoại di động dành cho chủ thuê bao điện thoại di động của Viettel. Tiếp đó sang tháng 2, Viettel ra mắt liền 2 dịch vụ gồm: dịch vụ cung cấp thông tin kinh tế xã hội 106x và Dịch vụ nghe đọc truyện, sách trên mobile…

Nhà mạng thứ 2 cũng tung ra nhiều dịch vụ di động là MobiFone. Trong tháng 3/2012, MobiFone ra mắt 2 dịch vụ gồm: Yahoo!Mail và Chat trên di động cho tất cả thuê bao đang hoạt động hai chiều trên mạng MobiFone; Cổng thông tin Video trên di động. Đây là dịch vụ xem trực tiếp các nội dung thông tin thông qua cuộc gọi video (video call), gồm các tính năng chính sau: Cập nhật thông tin qua cuộc gọi video; Tương tác trực tiếp qua bấm phím; Xem trực tiếp các nội dung thông qua video call…

Dịch vụ Yahoo!Mail và Chat của Mobifone Khách hàng có thể kết nối bạn bè dễ dàng.

Vinaphone tung ra dịch vụ chuyển tiền mang tên 2Friends. Dịch vụ này cho phép các thuê bao trả trước của Vinaphone có thời gian sử dụng từ 6 tháng trở lên có thể chuyển tiền sang thuê bao khác, nhưng chỉ từ tài khoản chính sang tài khoản chính. Số tiền tối đa được chuyển mỗi lần là 50.000 đồng và phí dịch vụ là 1.000 đồng. Giữa tháng 3/2012, nhà mạng này còn tung ra dịch vụ nhắn tin SMS 2 chiều từ Internet tới điện thoại di động mang tên SMS Online và tiện ích Google SMS - nhắn tin từ tài khoản SMS Google xuống di động…

Bắt tay hợp tác

Không chỉ dừng lại ở việc nhà mạng tự tung dịch vụ riêng, việc liên kết hợp tác giữa các mạng khác nhau cũng cần và các nhà mạng đã nhanh chóng thực hiện: Viettel – Vinaphone - Mobilefone đã cùng nhau hợp tác, cho phép người dùng thuê bao trả trước chuyển tiền giữa thuê bao này sang thuê bao kia. Với dịch vụ này, khách hàng sử dụng thuê bao của 3 nhà mạng Viettel – Vinaphone - Mobilefone có thể chuyển tiền cho bạn bè, người thân sử dụng các thuê bao khác nhau…

Nhận thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ trên thiết bị di động gia tăng, tháng 2/2012, MobiFone đã “bắt tay” với Zing cung cấp gói cước Zing cho các thuê bao Mobile Internet. Đây là gói dịch vụ đánh dấu sự hợp tác đầu tiên giữa nhà mạng này với Zing. Gói Mobile Internet đáp ứng các nhu cầu truy cập cơ bản trên Internet của các bạn trẻ (18 – 35 tuổi) với đặc điểm thường xuyên nghe nhạc, xem tin tức và đặc biệt là giữ liên lạc qua mạng xã hội, ngay trên điện thoại di động. Dịch vụ này có giá thuê bao 15.000 đồng/tháng. Đối với các địa chỉ Internet không do Zing cung cấp, cước truy cập sẽ được tính vào dung lượng miễn phí của gói cước Mobile Internet cơ bản. Hợp tác giữa MobiFone và Zing là một hướng đi đáp ứng nhu cầu của người dùng di động và người dùng mạng xã hội hiện nay.

Chiếm lĩnh thị trường

Kết quả nghiên cứu công bố cuối năm 2011 của Yahoo cho thấy, hiện MobiFone chiếm 60% thị phần dịch vụ cho di động; Viettel chiếm 26%; Vinaphone chiếm 11% và Vietnammobile chiếm 1%. Việc các nhà mạng “đua” tung ra các dịch vụ cho di động hay bắt tay hợp tác đều hướng đến đáp ứng nhu cầu của người dùng di động. Các nhà cung cấp dịch vụ di động đã và đang nhìn thấy rất rõ "miếng bánh" thị phần của mình tại thị trường Việt Nam bởi số người dùng di động ngày càng nhiều; các thiết bị di động đa dạng và thông dụng. Nhà mạng và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ di động trong nước có thể tận dụng các cơ hội này để mở rộng hoạt động, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Dịch vụ SMS Online của Vinaphone, khách hàng có thể thực hiện gửi và nhận tin SMS từ các thuê bao khác (bao gồm cả thuê bao VinaPhone hoặc thuê bao mạng khác, trong nước và quốc tế) trực tiếp trên website của dịch vụ: http://smsonline.vinaphone.com.vn...

Dịch vụ cho di động trong nước phát triển mang lại nhiều tiện cho người dùng. Ông Nguyễn Thanh Tùng, khách hàng sử dụng thuê bao trả trước của Viettel chia sẻ, “sử dụng Mobile BankPlus của Viettel dễ dàng giao dịch với ngân hàng như chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank, nạp tiền thuê bao trả trước, thanh toán cước thuê bao trả sau của Viettel, truy vấn số dư và lịch sử giao dịch trên tài khoản Vietcombank trên điện thoại di động. Nhìn chung, dịch vụ tiện dụng, đơn giản mà không mất nhiều thời gian…”. Từ 3/1/2012 – 31/3/2012, khách hàng của Viettel còn nhận được ưu đãi từ Vietcombank và Viettel như: Miễn phí đăng ký dịch vụ, đổi SIM BankPlus, phí duy trì dịch vụ, tra cứu số dư tài khoản Vietcombank, tra cứu lịch sử giao dịch; Miễn phí chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank; được tặng 50.000 đồng vào tài khoản khuyến mại; Giảm 6,5% giá trị nạp tiền thuê bao trả trước…

Hay với dịch vụ 106x, bà Trần Thị Thanh Thùy nhận xét: “Có đến 4 tổng đài 106x riêng gồm:  1060 (trả lời tự động các thông tin văn hoá - xã hội – giải trí); 1066 (thử nghiệm cung cấp thông tin lao động - việc làm); 1068 (giải đáp các vấn đề kinh tế - xã hội) và 1069 (tư vấn chuyên sâu các lĩnh vực thể thao, pháp luật), cước từ 1.000-3.000đ/phút (dành cho thuê bao Viettel) cung cấp nhiều thông tin…”.

Dịch vụ nghe đọc truyện, sách trên mobile của Viettel, với hàng nghìn file audio nhiều thể loại như: truyện ma - kinh dị, trinh thám, kiếm hiệp, thiếu nhi, tình yêu, tâm lý xã hội… được cập nhật liên tục đang hút người dùng di động. Theo thống kê của Viettel thì có khoảng 300 nghìn khách hàng Viettel hiện đang sử dụng dịch vụ này.

Với Yahoo Mail & Chat trên di động có nhiều tiện ích và ưu đãi thông qua http://wap.mobifone.com.vn của MobiFonenhư kết nối bạn bè, check mail và trả lời e-mail. Hay Cổng thông tin Video trên di động cho phép khách hàng của Mobilefone xem trực tiếp thông tin qua cuộc gọi video (video call) về các tin tức xã hội, kinh tế, văn hóa, thể thao, thế giới, khoa học, công nghệ, tổng hợp… MobiFone đã và đang miễn toàn bộ cước dịch vụ này (cước đăng ký gói + cước dữ liệu) cho khách hàng từ 1/3/2012 đến hết 31/3/2012...

Với SMS Online của Vinaphone, khách hàng có thể gửi và nhận SMS từ các thuê bao khác (cả thuê bao VinaPhone hoặc mạng khác, trong nước và quốc tế) trực tiếp trên website: http://smsonline.vinaphone.com.vn. Dịch vụ này còn cung cấp tiện ích mới là nhắn và nhận tin trên máy tính có kết nối Internet với các tính năng: đặt lịch trình gửi tin nhắn, cài đặt nhận tin nhắn về máy điện thoại di động của mình…

Cuộc đua dịch vụ di động mới chỉ bắt đầu. Nhiều công ty cung cấp dịch vụ di động, đặc biệt là các nhà cung cấp trò chơi trực tuyến như: VNG, FPT...sắp tung ra thị trường nhiều dịch vụ mới cho người dùng di động.

Theo Pcworld.com.vn