* Đặt chỗ qua website: HK truy cập vào trang web www.vetau.com.vn và thực hiện theo các bước sau:

* Đăng ký tài khoản: (dùng cho khách hàng mới, vàâ phải có một địa chỉ e-mail cá nhân để liên lạc) Vào trang <Đăng ký> nhập các thông tin cá nhân, chọn tiếp <Đăng ký> nhập địa chỉ e-mail để kích hoạt tài khoản, vào hộp thư để mở e-mail thông báo, nhắp vào <Liên kết> để kích hoạt. Đối với khách hàng cũ chỉ cần kích hoạt tài khoản bằng cách nhập số CMND và mật khẩu, chọn <Đăng nhập>, nhập đúng địa chỉ e-mail đã đăng ký, vào hộp thư để mở e-mail thông báo, nhấp vào <Liên kết> để kích hoạt.

* Đặt chỗ: HK thực hiện đặt chỗ, gồm các bước sau: Nhập số CMND và mật khẩu; chọn <Đăng nhập>; chọn <Đặt chỗ>; xem quy định sử dụng dịch vụ và chọn <Đồng ý>; tra tìm chỗ còn, chỗ cần đặt theo ngày đi, ga đi, ga đến, mác tàu, loại chỗ, số toa, số ghế; xác nhận chỗ đặt (đánh dấu vào chỗ cần mua); chọn <kết thúc tra tìm>; khai báo thông tin về người đi tàu, loại vé (toàn vé/trẻ em); chọn <hình thức và nơi mua vé>; chọn <quyết định đặt chỗ>, cuối cùng là in phiếu đặt chỗ. HK lưu ý: trên phiếu đặt chỗ có ngày mua và thời hạn cuối cùng phải mua vé, nếu quá thời hạn, phiếu sẽ mất hiệu lực. HK đã chọn <hình thức và nơi mua vé> phải đến đúng nơi đã chọn để giao dịch. Trường hợp muốn đổi nơi mua vé, HK phải gửi e-mail về địa chỉ qlbvsg@hcm.fpt.vn (từ chính e-mail đã đăng ký), ghi rõ số phiếu, số CMND, tên... cùng với hình thức và nơi mua vé muốn đổi. Một điều khác cần lưu ý, HK vi phạm quy định đặt chỗ 2 lần trong thời gian cao điểm (chiều Sài Gòn - Hà Nội 15 ngày trước Tết và chiều Hà Nội - Sài Gòn 10 ngày sau Tết) sẽ bị từ chối bán vé và sẽ bị khóa tài khoản sử dụng dịch vụ. Khi tiến hành giao dịch, các điểm bán vé sẽ kiểm tra thông tin trên mạng để đối chiếu với thông tin trên phiếu đặt chỗ. HK sẽ bị từ chối phục vụ khi bất kỳ thông tin gì trên phiếu đặt chỗ bị thay đổi.

* Đặt chỗ qua e-mail (datchotauhoa@hcm.fpt.vn): Trước tiên, HK soạn thảo một e-mail có nội dung theo mẫu sau:

* Mẫu 1 (1 yêu cầu, 1 loại chỗ): #<ngày đi tàu>, <mã số ga đi>, <mã số ga đến>, <mã số tàu>, <mã số loại chỗ>, <CMND người mua vé>, <CMND 1> & <tên người đi tàu thứ nhất> & <mã loại vé của người thứ nhất>*<CMND 2>&<tên người đi tàu thứ hai>&<mã loại vé của người thứ hai>*..., <CMND n>&<tên người đi tàu thứ n>&<mã loại vé của người thứ n>, <mã số nơi mua vé>#.

* Mẫu 2 (nhiều yêu cầu): #[yêu cầu thứ 1]; [yêu cầu thứ 2] # (trong đó mỗi yêu cầu dùng theo mẫu số 1 không có dấu #).

Sau đó, HK gửi e-mail đến địa chỉ datchotauhoa@hcm.fpt.vn và nhận e-mail trả lời, nếu thành công sẽ có một liên kết để in phiếu đặt chỗ.

* Đặt chỗ qua điện thoại: Gọi đến số máy (08)8218100. Nhấn phím 3 (đặt chỗ trọn gói) rồi nhập dãy số theo mẫu: Ngày đi#mã ga đi#mã ga đến#mã tàu#mã loại chỗ#số lượng chỗ#*. Thí dụ: 080207#1#500#102#13#3#*, nghĩa là: Đặt chỗ đi tàu ngày 8.2.2007, đi từ ga Sài Gòn đến ga Hà Nội, mác tàu SE2, loại ghế mềm điều hòa, số lượng 3 chỗ. Trường hợp có chỗ, hệ thống đặt chỗ sẽ yêu cầu khách hàng số CMND của người đi tàu. Người đặt chỗ nhập tiếp số CMND của người đi tàu theo mẫu: <số CMND 1>#<số CMND 2>...#<số CMND n>#*. Hệ thống sẽ thông báo số phiếu đặt chỗ 3 lần, HK cần ghi lại và kết thúc đặt chỗ. Nếu muốn in phiếu đặt chỗ, HK vào địa chỉ www.vetau.com.vn chọn mục in - trả chỗ phone/e-mail để in.

Bảng mã ga, mã tàu, mã loại chỗ và mã loại vé (áp dụng cho đặt chỗ qua e-mail và điện thoại): I.Mã ga: Sài Gòn (1), Biên Hòa (11), Long Khánh (21), Mương Mán (51), Phan Thiết (52), Ma Lâm (53), Sông Mao (63), Tháp Chàm (101), Nha Trang (151), Ninh Hòa (155), Giả (161), Tuy Hòa (171), La Hai (181), Diêu Trì (201), Phú Cát (205), Bồng Sơn (212), Đức Phổ (216), Quảng Ngãi (250), Núi Thành (254), Tam Kỳ (257), Trà Kiệu (264), Đà Nẵng (300), Lăng Cô (306), Huế (330), Đông Hà (339), Đồng Hới (360), Đồng Lê (372), Hương Phố (377), Yên Trung (384), Vinh (400), Chợ Sy (420), Thanh Hóa (450), Bỉm Sơn (454), Ninh Bình (461), Nam Định (470), Phủ Lý (474), Hà Nội (500). II.Mã tàu: Tàu Hà Nội-Sài Gòn và ngược lại: SE1 (101), SE2 (102)... SE6 (106), TN1 (401), TN2 (402)... TN10 (410). Tàu Đà Nẵng-Sài Gòn và ngược lại: D1 (501), D2 (502)... D8 (508). Tàu Quảng Ngãi-Sài Gòn và ngược lại: SQ1 (601), SQ2 (602)... Tàu Diêu Trì-Sài Gòn và ngược lại: SD1 (701), SD2 (702)... Tàu Nha Trang-Sài Gòn và ngược lại: SN1 (801), SN2 (802)... SN12 (812). III.Mã loại chỗ: Ngồi cứng (11); ngồi mềm (12); ngồi mềm điều hòa (13); ngồi mềm điều hòa toa 2 tầng (14); khoang 6 giường nằm tầng 1 (21), nằm tầng 2 (22), nằm tầng 3 (23); khoang 4 giường nằm tầng 1 (31), nằm tầng 2 (32); khoang 6 giường điều hòa nằm tầng 1 (51), nằm tầng 2 (52), nằm tầng 3 (53); khoang 4 giường điều hòa nằm tầng 1 (61), nằm tầng 4 (62), ghế phụ (91). IV.Mã loại vé (áp dụng cho e-mail): Từ 10 tuổi trở lên: toàn vé (T); trẻ em từ 5 đến dưới 10 tuổi: nửa vé (N). V.Mã nơi mua vé và hình thức mua vé (áp dụng cho e-mail): Mua vé trực tiếp tại ga Sài Gòn (0); trả tiền tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, nhận vé tại ga Sài Gòn (1); trả tiền và nhận vé tại ngân hàng (2); trả tiền tại ngân hàng, nhận vé tại nhà (3); mua vé trực tiếp tại ga: Nha Trang (4), Diêu Trì (5), Đà Nẵng (6), Biên Hòa (7).

Theo Thanh niên