Báo cáo mới đây của Aberdeen Group, tập đoàn chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu về các hoạt động của doanh nghiệp, phân tích sự hờ hững của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (Small and midsize business – SMB) và lý giải vì sao có ít doanh nghiệp dạng này muốn đầu tư một giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP.

Với một doanh nghiệp còn non trẻ, nếu phát triển quá nhanh hoặc xuất hiện thảm họa, các ông chủ nhanh chóng nhận ra rằng các bảng tính Excel và QuickBook đơn giản không còn đủ cho doanh nghiệp của họ nữa.

Họ bắt đầu xem xét tới việc triển khai giải pháp ERP, Cindy Jutras, nhà nghiên cứu và là Giám đốc nhóm các ứng dụng doanh nghiệp của Aberdeen Group, viết trong một báo cáo mới đây. Bà cho rằng ERP cho phép các doanh nghiệp chuẩn hóa các quá trình kinh doanh và đạt được sự minh bạch cao về những hoạt động tài chính, nguồn nhân lực và các chuỗi cung ứng của doanh nghiệp.

“ERP còn hơn cả hạ tầng cần thiết”, Jutras viết. “ERP giúp giảm chi phí và cải tiến hoạt động”. (Một số doanh nghiệp lớn đã tốn kém với ERP có thể không đồng ý nhưng đó lại là một câu chuyện khác).

Không phải mọi SMB đều bị thuyết phục bởi ERP, cũng không phải họ háo hức chờ mong để phải trả những chi phí lớn cho việc triển khai, bảo trì và nâng cấp mà một hệ thống ERP thường đòi hỏi. Một khảo sát của Aberdeen với 579 doanh nghiệp vừa và nhỏ mùa Hè 2010 cho thấy rằng, gần 70% doanh nghiệp chưa đầu tư hệ thống ERP. Khảo sát đưa ra 6 lý do vì sao các doanh nghiệp nói không với ERP:

• 39% - Chúng tôi quá nhỏ
• 34% - Chúng tôi vẫn hoạt động hiệu quả mà không cần có nó
• 33% - Chúng tôi có nỗ lực nội tại
• 28% - Chi phí phần mềm và dịch vụ
• 21% - Chúng tôi có thể hoạt động hiệu quả mà không cần có nó trong tương lai gần
• 10% - Các hệ thống quá phức tạp.

Vậy biện minh cho chủ trương ERP là gì? Theo khảo sát, “những trường hợp thuyết phục” rằng cần thiết triển khai ERP bao gồm:

• 44% - Khả năng lựa chọn chi phí thấp với rủi ro tối thiểu
• 40% - Tăng trưởng đột biến 
• 29% - Tăng trưởng vượt ngưỡng xác định trước
• 27 % - Điều tiết theo yêu cầu
• 19% - Một sự kiện thất bại chứng tỏ chúng tôi không thể hoạt động hiệu quả.

Trong các trả lời này vẫn còn thiếu đề cập tới những chức năng cốt lõi của giải pháp ERP hay các tính năng phần mềm cụ thể có thể cung cấp một trải nghiệm người dùng tốt hơn những gì SMB đang sử dụng hiện tại (ví dụ các bảng tính hay ứng dụng để bàn). Trong nhiều năm qua, căn bệnh cố hữu của các bộ phần mềm ERP truyền thống là “khó sử dụng”, kết hợp với những lý do đã nói ở trên, đã giải thích sự thiếu quyết tâm trang bị hệ thống ERP của các SMB.

Jutras lưu ý rằng có những lựa chọn thay thế cho việc triển khai ERP truyền thống nhắm vào các SMB: phần mềm như một dịch vụ (SaaS) và dựa trên đám mây với các mô hình định giá dựa trên thuê bao. (Chẳng hạn như dịch vụ của Netsuite hoặc Workday). Tuy nhiên, Jutras cảnh báo các SMB cố tình không chịu nhận ra chi phí và công sức của việc không thực hiện ERP.

Bà hỏi: "Có phải hiệu quả và năng suất không tới được tổ chức của bạn do không cung cấp các công cụ thích hợp để vận hành, giám sát, và quản lý công việc kinh doanh không?".

Theo www.pcworld.com.vn