Nhiều người vẫn lo ngại rủi ro khi mua hàng qua mạng. Ảnh minh họa

Năm 2009, Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam, chủ sở hữu website Vatgia.com, đã ra mắt dịch vụ gian hàng đảm bảo cho người bán trên website vatgia.com. Với dịch vụ này, trong trường hợp người mua nhận hàng không đúng mô tả hay không nhận được hàng, Vatgia.com sẽ đứng ra trả lại tiền cho người mua.

Theo chính sách “Bảo hiểm cho người mua” của Vatgia.com, khi mua hàng tại các gian hàng đảm bảo, nếu sau khi khách hàng chuyển tiền mà gian hàng đảm bảo không chuyển hàng, vatgia.com cam kết hoàn lại tiền cho người mua tối đa là 5 triệu đồng sau 3 ngày kể từ ngày nhận được giấy tờ chứng minh khách hàng đã chuyển tiền. Mức đền bù tối đa 5 triệu đồng được áp dụng với những khách hàng mua hàng tại những gian hàng đảm bảo thường; mức đền bù có thể cao hơn nếu mua hàng tại những gian hàng mà người bán có các cam kết, mức tiền đặt cọc cao hơn với Vatgia.com.

Tuy nhiên, người mua chỉ được đảm bảo về thanh toán khi đặt hàng thông qua giỏ hàng trên hệ thống của vatgia.com. Các trường hợp đặt hàng qua điện thoại hoặc đến trực tiếp mua hàng, hay qua giới thiệu mà không đặt hàng trên hệ thống vatgia.com sẽ không được bảo hiểm khi phát sinh rủi ro. Ngoài ra, người mua không được chuyển tiền cho gian hàng trước khi có sự xác nhận chính thức của gian hàng về việc đồng ý thực hiện đơn hàng đó. Vatgia cho biết công ty sẽ không đảm bảo cho những sản phẩm mua qua rao vặt. Ngoài ra, khi xảy ra rủi ro, người mua phải có giấy tờ chứng minh đã chuyển tiền cho gian hàng.

Các doanh nghiệp đăng ký gian hàng đảm bảo phải cam kết chất lượng hàng hoá đúng với những thông tin đưa lên gian hàng, giao hàng chậm nhất 7 ngày sau khi nhận được 100% tiền chuyển từ khách hàng. Ngoài ra, khi đăng ký lập gian hàng đảm bảo, Vatgia.com sẽ kiểm tra giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp, cử nhân viên đến tận doanh nghiệp để xác thực về cửa hàng. Đồng thời doanh nghiệp cần phải ký hợp đồng cam kết về chất lượng và tình trạng sản phẩm đăng bán trên vatgia.com. Vatgia cũng thường xuyên kiểm tra tình trạng cũng như hoạt động kinh doanh của gian hàng đảm bảo trong suốt quá trình tham gia.

Vatgia.com hiện có 2.000 gian hàng đảm bảo, chiếm khoảng 20% tổng số các gian hàng trên website. Được biết hiện nay Vatgia.com mỗi ngày có khoảng 600.000 lượt người truy cập vào mua hàng. Các gian hàng trên Vatgia.com hiện có hai mức giá: 500.000 đồng/tháng và 1.000.000 đồng/tháng. Với gói 1 triệu đồng/tháng, mỗi tháng tài khoản của gian hàng này sẽ được cộng thêm 550.000 đồng để sử dụng một số các dịch vụ để hỗ trợ bán hàng như đăng tin raovat VIP, cập nhật sản phẩm lên đầu, đặc biệt là sử dụng thêm được dịch vụ gian hàng đảm bảo VIPp. Gian hàng VIP sẽ được ưu tiên hiển thị ở kết quả đầu tiên khi tìm kiếm mỗi sản phẩm.

Theo www.ictnews.vn