4 mức độ của các dịch vụ hành chính công trực tuyến được áp dụng đối với Chính phủ điện tử tại Việt Nam: Mức 1: có đầy đủ thông tin về quy trình thủ tục, các giấy tờ cần thiết. Mức 2: cho phép tải về các mẫu đơn, hồ sơ để in ra giấy. Mức 3: cho phép điền và gửi trực tuyến các mẫu đơn, hồ sơ. Mức 4: việc thanh toán chi phí được thực hiện trực tuyến.

Bất ngờ lớn nhất là Quảng Ninh leo lên xếp thứ 4, tăng 49 bậc so với 2008. Thế vị trí thứ 53 của Quảng Ninh là Bà Rịa – Vũng Tàu, tỉnh năm ngoái được xếp rất cao, ở vị trí thứ 7. Lý do của cuộc hoán chuyển này là Quảng Ninh từ không có điểm về mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến vào năm ngoái, năm nay đã được xếp ở vị trí thứ 2. Trong khi đó, cũng xét theo tiêu chí này thì Bà Rịa – Vũng Tàu từ thứ 8 xuống xếp ở vị trí 39.

Biến chuyển đáng kể nhất từ kết quả khảo sát năm nay là số lượng dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 tăng mạnh cả về số lượng dịch vụ và số lượng đơn vị cung cấp, đặc biệt là tại các địa phương.  Nếu như năm 2008 chỉ có 6 tỉnh, thành phố cung cấp 30 dịch vụ thì năm nay có 18 tỉnh, thành phố cung cấp lên tới 254 dịch vụ. Trong đó, địa phương cung cấp nhiều nhất là Bình Phước và Lào Cai, với 38 dịch vụ.

Tuy nhiên, theo Bộ TT&TT, số lượng như vậy vẫn còn rất ít so với số dịch vụ hành chính công trực tuyến ở mức độ 3 cần cung cấp của các đơn vị.

Bộ Tư pháp đứng đầu về số lượt truy cập

Trang thông tin điện tử của Bộ Tư pháp tiếp tục lần thứ 2 dẫn đầu xếp hạng theo số truy cập trên toàn thế giới dù Bộ này chỉ xếp thứ 8 về mức độ cung cấp thông tin trên Website. Việc đánh giá này, theo Bộ TT&TT cho biết, được tính theo số truy cập trên toàn thế giới do Alexa cung cấp.