“Tính chính xác, khoa học, tinh thần làm việc cầu thị với trách nhiệm cao qua việc đáp ứng yêu cầu thông tin chính thức cũng như giải đáp các câu hỏi của nhân dân, dù chỉ là một thắc mắc nhỏ đã cho thấy, Cổng TTĐT Chính phủ ngày càng gắn kết giữa Chính phủ với người dân”.

Đó là nội dung của một trong số hàng trăm bức thư của độc giả gửi đến Cổng TTĐT Chính phủ bày tỏ cảm kích trước hoạt động của Cổng TTĐT Chính phủ đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được Chính phủ giao phó – là cầu nối giữa Chính phủ với nhân dân, đồng thời biểu dương tinh thần làm việc trách nhiệm, tận tụy của các cán bộ, người lao động Cổng TTĐT Chính phủ trong suốt năm qua.

Ông Nguyễn Tuân (tuansanleo@gmail.com) viết: Việc duy trì vận hành một Cổng thông tin điện tử luôn đòi hỏi cả tòa soạn và các bộ phận làm việc bận rộn, cật lực để truyền đạt chính xác, đầy đủ thông tin về các chiến lược, chính sách quốc gia, kịp thời chuyển tải các văn bản pháp lý của Chính phủ đến mọi người dân và tiếp nhận những ý kiến phản hồi từ người dân trên mọi miền đất nước.

Thực tế, năm qua, với hơn 5.000 thư bạn đọc từ trong và ngoài nước gửi đến đã được Cổng TTĐT Chính phủ tiếp nhận, chuyển đến các Bộ, ngành, địa phương, cơ quan chức năng xử lý theo thẩm quyền. Hầu hết phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp đã được các Bộ, ngành, địa phương, cơ quan chức năng xử lý, thông báo kết quả giải quyết cho Cổng TTĐT Chính phủ để trả lời bạn đọc, một số đã được đăng tải chi tiết trên Cổng TTĐT Chính phủ.

Điển hình như kiến nghị của bạn đọc Trần Thị Minh Thu (trithu07@yahoo.com, TP Hồ Chí Minh) cũng như của một số bạn đọc khác về việc dư luận quan tâm đến thực trạng thời gian qua có những em nhỏ bị một số kẻ nhẫn tâm hành hạ, ép buộc nằm lê la trên mặt đất để ăn xin làm ảnh hưởng đến tình hình trật tự và hình ảnh của TP. Hồ Chí Minh. Trả lời qua Cổng TTĐT Chính phủ, UBND TP. Hồ Chí Minh cho biết, Thành phố đã triển khai các biện pháp nhằm giải quyết dứt điểm vụ việc này.

Hay như kiến nghị của bà Hồ Thị Bé (kingtex99@vnn.vn, Long An) về việc Công ty THNN Thép Long An chậm giao nền tái định cư cho các hộ dân, sau nhiều lần gửi đơn kiến nghị đến cơ quan chức năng nhưng chưa được giải quyết, thì đến nay Cổng TTĐT Chính phủ đã nhận được hồi âm của UBND huyện Bến Lức. Theo đó, UBND huyện Bến Lức đã yêu cầu Công ty TNHH Thép Long An sớm hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật khu dân cư theo quy hoạch chi tiết đã được phê duyệt, có kế hoạch bàn giao nền tái định cư cho các hộ dân vào cuối năm nay.

Cảm ơn Cổng TTĐT Chính phủ, bạn Phạm Văn Anh (phamvananhhd@yahoo.com.vn, Hải Dương), sinh viên năm thứ 2 Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Nam Định, có đoạn viết: ”Thế là em có thể tiếp tục thực hiện được ước mơ của mình! Sau khi bổ sung Giấy đề nghị vay vốn, em đã được Ngân hàng giải quyết cho vay nhanh chóng, thuận lợi. Xin cảm ơn Cổng TTĐT Chính phủ đã chuyển mong muốn của em đến Ngân hàng". Trường hợp của bạn Anh là một trong số rất nhiều sinh viên sau khi gửi các thắc mắc về thủ tục vay vốn học tập đến chúng tôi đều đã được cơ quan quan chức năng trả lời, giải đáp, hướng dẫn cụ thể về chính sách, thủ tục và lại được tiếp tục vay vốn học hành.

Thư cảm ơn của ông Võ Thành Cơ (vtro82@student.ctu.edu.vn, Bến Tre) có đoạn viết: "Hiện gia đình tôi đã hoàn thành được việc chuyển nhượng đất. Tôi thành thật cảm ơn Cổng TTĐT Chính phủ và Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Bến Tre. Đây là việc làm rất kịp thời và đầy trách nhiệm".

Công cụ và động lực của cải cách hành chính quốc gia

Từ Vương quốc Anh, ông Phạm Trọng Nghĩa (nghiapham78@yahoo.com) sau khi được Cục Lãnh sự, Bộ Ngoại giao giải đáp cụ thể về thủ tục mời vợ chồng giáo sư hướng dẫn làm luận án sang thăm Việt Nam, đã gửi thư viết: "Chân thành cảm ơn Cổng TTĐT Chính phủ đã làm việc đầy trách nhiệm và cho tôi câu trả lời sớm, chỉ trong vòng 2 tuần".

"Sáng nay, ngày 27/11/2009, cán bộ Quận 10, TP Hồ Chí Minh đã trao giấy chủ quyền nhà ở cho tôi, sau gần 3 tháng quá hẹn theo giấy biên nhận. Mong rằng sắp tới người dân được giải quyết hồ sơ đúng hạn như luật định. Chúc Cổng TTĐT Chính phủ đóng góp nhiều hơn nữa cho công cuộc cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho người dân", đó là tâm sự của ông Trần Bá Nhẫn (tranbanhan@yahoo.com, TP. Hồ Chí Minh).

Bạn đọc Bùi Hồng Nhung (hongnhung_2908@yahoo.com, Hải Phòng) đã cho chúng tôi biết một trường hợp rất xúc động, khi một lần về quê thăm người bạn, chứng kiến hoàn cảnh một gia đình hàng xóm rất đáng thương: Hai vợ chồng anh Nguyễn Phúc Giang mắc bệnh kinh niên, sức khỏe rất yếu, có 3 cháu nhỏ, không được đi học vì hoàn cảnh gia đình rất khó khăn. Hiện cả gia đình sống trong ngôi nhà xiêu vẹo, dột nát, nhưng chưa được Nhà nước hỗ trợ kinh phí để xây nhà ở. Khi được biết tin UBND xã Hòa Nam đã có văn bản đề nghị UBND Thành phố Hà Nội hỗ trợ hộ gia đình anh Nguyễn Phúc Giang xây nhà ở vào năm 2010, bạn Nhung vui mừng cho chúng tôi biết, không ngờ chỉ bằng 1 bức thư gửi đến Cổng TTĐT Chính phủ đề nghị về trường hợp gia đình anh Giang (vì anh Giang không biết chữ) mà bạn có thể làm được một việc có ý nghĩa như thế.

Bạn đọc kính mến, trong năm qua, Cổng TTĐT Chính phủ đã có bước chuyển mình, thay đổi diện mạo với nhiều tính năng ưu việt. Một trong những điểm nổi bật là tiếp tục hoàn thiện các cửa giao dịch điện tử theo công nghệ dịch vụ Web giữa các chủ thể (các cơ quan Chính phủ và chính quyền – G2G; dịch vụ Chính phủ với công dân-G2C; Chính phủ với doanh nghiệp-G2B; Chính phủ với người ngoài nước -G2NR) theo kiến trúc cổng tương tác thông tin.

Trong lộ trình phát triển của Cổng TTĐT Chính phủ giai đoạn tiếp theo, Cổng TTĐT Chính phủ sẽ thực hiện việc kết nối và tích hợp với các trang thông tin điện tử của các Bộ, ngành, địa phương, các Tập đoàn, doanh nghiệp nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi sử dụng internet. Và một trong những nhiệm vụ cơ bản, quan trọng của Cổng TTĐT Chính phủ là tiếp tục công tác chuẩn bị, xây dựng trung tâm dữ liệu của Chính phủ trên internet.

Kế hoạch từ nay đến tháng 12/2010, sẽ chuyển đổi hoàn toàn sang phiên bản nâng cao của công nghệ Cổng TTĐT Chính phủ, đồng bộ cấu trúc thông tin từ các website, Cổng thông tin điện tử của các Bộ, ngành, địa phương, hình thành mạng thông tin hành chính Chính phủ trên internet.

Đây cũng được xem là những bước đi cụ thể, biểu hiện sinh động của việc triển khai Chính phủ điện tử thân thiện với người dân, tối đa mọi tiện ích cho nhân dân.

Xin kết bài bằng lời chúc của bạn đọc Chế Thùy Như: "Chúc Chính phủ điện tử phát triển sánh vai cùng các quốc gia”, lời chúc mà Cổng TTĐT Chính phủ đã liên tục nhận được trong những ngày cuối năm chuẩn bị bước sang năm mới 2010 từ nhân dân, những người đọc, những người đã gắn bó, cộng tác với cơ quan trong suốt năm qua.

Cảm ơn các Bộ, ban, ngành, các cơ quan ở Trung ương, UBND các tỉnh, thành phố, các huyện trên cả nước đã phối hợp với Cổng TTĐT Chính phủ, mặc dù bận trăm công ngàn việc, nhưng đã tiếp nhận và xử lý kịp thời những thư phản ánh của nhân dân và các nhà doanh nghiệp gửi đến, góp phần tháo gỡ những vướng mắc, khó khăn và củng cố niềm tin của nhân dân, doanh nghiệp vào cơ quan công quyền, vào Đảng, Nhà nước và Chính phủ.

Trân trọng cảm ơn những tình cảm tốt đẹp của bạn đọc đã dành cho Cổng TTĐT Chính phủ, những lá thư, lời chúc của bạn đọc sẽ là nguồn động viên tiếp sức lớn lao đối với đội ngũ cán bộ, phóng viên, biên tập viên, kỹ thuật viên Cổng TTĐT Chính phủ.

Theo Ictnews/chinhphu.vn