Nhân sự kiện này, ông Nguyễn Bá Thước, Phó Tổng Giám đốc VNPT trả lời phỏng vấn Báo BĐVN.

Thưa ông, xuất phát từ cơ sở nào VNPT xây dựng Trung tâm GDTH?

Dù là một DN chủ lực cung cấp đầy đủ các loại hình dịch vụ BCVT-CNTT đa dạng hiện đại, nhưng mỗi dịch vụ hay một nhóm dịch vụ lại do một đơn vị thành viên của VNPT quản lý kỹ thuật, khai thác, sử dụng truyền hình, thông tin di động, truyền số do đó, khách hàng chưa tiếp cận đầy đủ cùng một lúc tất cả các dịch vụ của VNPT cung cấp, đồng thời tính đa dạng và chuyên nghiệp trong lĩnh vực VT-CNTT cũng chưa được tổng hợp lại để thể hiện sức mạnh và gây ấn tượng đến khách hàng.

Từ thực tế đó, VNPT đã quyết định triển khai, hình thành các Trung tâm giao dịch tổng hợp VNPT để giới thiệu đầy đủ các dịch vụ mới và hiện đại đang triển khai trên toàn mạng lưới; trong đó Trung tâm giao dịch tổng hợp đầu tiên của VNPT được đặt tại TP Đà Nẵng, giao cho Viễn thông Đà Nẵng quản lý, vận hành, khai thác; các công ty VTN,VTI,VDC,VNP,VMS,VASC phối hợp.

Vậy đâu là thế mạnh của Trung tâm GDTH?

Trung tâm GDTH VNPT tại Đà Nẵng với qui mô khá lớn mang tính đa dạng và hiện đại, được chia thành nhiều khu vực: trưng bày và dùng thử dịch vụ mới, khu trưng bày các hình ảnh về VNPT, khu giao dịch, trưng bày đa sản phẩm, phòng đa chức năng, khu hỗ trợ...Các dịch vụ được triển khai gồm: các dịch vụ sử dụng băng thông quốc tế qua vệ tinh và cáp biển như VINASAT, VSAT-IP, thuê kênh quốc tế, mạng riêng ảo quốc tế; Các dịch vụ trên nền NGN như Hội nghị truyền hình, IP-Centex; Các dịch vụ gia tăng trên mạng di động, mạng cố định và trên mạng Internet băng rộng như thuê kênh riêng, megavnn, megawan...

Tại đây, khách hàng sẽ điều kiện tiếp cận đầy đủ các dịch vụ có công nghệ hiện đại nhất do VNPT cung cấp với tính chuyên nghiệp cao và nhiều ưu đãi về giá cước trong quá trình sử dụng.

Liệu có tình trạng trùng lặp chức năng giữa các đơn vị thành viên và Trung tâm GDTH?

Tôi khẳng định là không trùng lặp. Ngược lại, Trung tâm GDTH hoạt động giúp cho các đơn vị thành viên VNPT làm chủ dịch vụ của mình. Các đơn vị có thêm điều kiện, phương tiện và không gian để đến với khách hàng bằng con đường ngắn nhất. Công tác tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn, các dịch vụ được chuẩn hoá thông qua việc thuyết trình, các cán bộ kỹ thuật sẽ trình chiếu, demo dịch vụ trên màn hình LCD/Plasma và máy tính một cách sinh động. Ngoài các dịch vụ viễn thông, CNTT truyền thống tại Trung tâm GDTH, VNPT lần đầu tiên giới thiệu các dịch vụ tiên tiến như IP-Centrex, các dịch vụ liên quan đến vệ tinh VINASAT 1. Đặc biệt, tại đây sẽ giới thiệu một loạt dịch vụ truyền hình trên nền IP (IPTV), đó là dịch vụ MyTV…

Sự ra đời của Trung tâm GDTH VNPT tại Đà Nẵng không những đáp ứng ngay và giải quyết trực tiếp nhu cầu khách hàng mà còn là điều kiện tốt để định hướng cho khách hàng sử dụng đa dịch vụ trọn gói của VNPT trong thời gian tới. Đây là cơ sở để VNPT nói chung và Viễn thông Đà Nẵng và các công ty dọc phát triển, mở rộng thị trường.

VNPT kỳ vọng gì ở Trung tâm GDTH này?

VNPT khai trương Trung tâm GDTH đầu tiên tại Đà Nẵng, có nghĩa là tiếp sau Trung tâm GDTH này, VNPT cũng sẽ nhân rộng mô hình tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc để có thêm nhiều cầu nối với khách hàng. Chúng tôi nhắm tới 2 mục đích cơ bản, đó là: Cung cấp dịch vụ tốt nhất, chăm sóc khách hàng tốt nhất; Là điểm đến tốt nhất để mọi tầng lớp nhân dân, đặc biệt là các cháu học sinh, sinh viên, có thể đến tìm hiểu về công nghệ cũng như dịch vụ viễn thông - CNTT hiện đại. Tôi tin tưởng Trung tâm GDTH sẽ là "thư viện" viễn thông, CNTT cho cộng đồng…

Theo Ictnews