Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Nguyễn Ngọc Túc tại cuộc họp bàn để đưa ra những giải pháp cải cách chế độ báo cáo và giảm giấy tờ hành chính trong ngành mới đây đã kết luận, thời gian tới những vấn đề cần chỉ đạo từ cấp cao hơn là Trung ương và Bộ thì sẽ chờ để thực hiện được đúng lộ trình. Nhưng trong thời gian đó, Tổng cục Hải quan sẽ chủ động tiến hành cải tiến công tác báo cáo trong toàn ngành Hải quan.

Yêu cầu báo cáo được thực hiện theo 3 chỉ tiêu, đó là: đáp ứng đúng các chỉ tiêu thông tin yêu cầu quản lý thuộc từng lĩnh vực công tác nghiệp vụ Hải quan; ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong thu thập, xử lý và quản lý thông tin báo cáo; và kịp thời, chính xác, bí mật. 

Theo tổng kết của Văn phòng Tổng cục, các đơn vị khối cơ quan Tổng cục phụ thuộc rất nhiều vào các loại báo cáo của Hải quan địa phương qua nguồn báo cáo trực tiếp về thẳng các đơn vị theo hệ thống dọc.

Cũng theo tổng kết này thì các nội dung báo cáo chưa đáp ứng được yêu cầu thông tin phục vụ quản lý. Từ đó dẫn đến tình trạng bị động khi chuẩn bị báo cáo theo yêu cầu của Bộ, Tổng cục. Do bị động mà nội dung yêu cầu địa phương báo cáo lên còn tản mạn, đơn vị được giao chủ trì báo cáo thiếu thông tin gì thì địa phương phải báo thêm thông tin đó, kết quả tất yếu là số lượng báo cáo phát sinh rất lớn. Theo thống kê trên mạng Net-office, trong 4 tháng đầu năm 2008, có 3056 báo cáo của tất cả các Cục Hải quan tỉnh, thành phố gửi về Tổng cục, tính trung bình là 764 báo cáo/ tháng. Nội dung báo cáo đa phần thiên về liệt kê hơn là tổng hợp, phân tích, đánh giá.

Việc gửi thông tin về Tổng cục chủ yếu còn theo phương pháp thủ công, gửi văn bản giấy theo đường bưu điện hoặc đường fax, chưa tận dụng được nguồn thông tin và dữ liệu đã có trên mạng Net-office.

Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này là do thời gian qua công tác ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện chế độ báo cáo chưa được quan tâm đúng mức. Việc thực hiện báo cáo cũng đòi hỏi năng lực tổng hợp, đánh giá, phân tích của công chức thừa hành, tuy nhiên điều này chưa được quan tâm và đầu tư đúng mức từ ngay chính bản thân người làm báo cáo. Bên cạnh đó, sự phối hợp của các đơn vị thuộc cơ quan Tổng cục cũng chưa được chặt chẽ trong việc thu thập, xử lý và quản lý thông tin.

Theo Ictnews