Công ty bảo hành máy tính xách tay Xenus (16 Hoàng Cầu, Hà Nội) tính phí 25 USD mỗi năm cho mọi loại laptop còn hoạt động được, dù cũ hay mới, đắt hay rẻ.

Trong thời gian này, mọi lỗi phát sinh sẽ được sửa chữa và các linh kiện bị hỏng hóc được sửa và thay thế miễn phí. Trường hợp thời gian khắc phục kéo dài, người dùng sẽ được cấp một máy thay thế.

"Trước khi tung ra dịch vụ này, chúng tôi định áp dụng chính sách thẩm định giá trị máy để tính phí bảo hành nhưng sau đó dùng mức phí cố định để thu hút nhiều đối tượng khách hàng", ông Nguyễn Việt Hà, Giám đốc công ty Xenus, cho biết. "Nguyên tắc bảo hành cũng giống như bảo hiểm, lấy phần đông bù cho số ít bị rủi ro và công ty cam kết chịu trách nhiệm tới 100% giá trị chiếc máy".

Hiện nguy cơ phát sinh lỗi của laptop cũng khá cao, nhất là dòng mỏng manh, siêu nhẹ. Lỗi thông thường xuất hiện ở bo mạch chủ, ổ cứng, RAM và màn hình LCD. Chi phí sửa phần cứng ít nhất là 20 USD, còn thay thế màn hình hay bo mạch chủ có thể tốn vài trăm USD. Các mẫu của Toshiba, Acer, Compaq và IBM dễ tìm kiếm linh kiện thay thế vì những thương hiệu trên xuất hiện nhiều trên thị trường, được nhiều người sử dụng, sản phẩm của NEC, Sony Vaio... do ít người sử dụng nên tìm được linh kiện tương thích khá khó khăn.

Các công ty phân phối và bán lẻ máy tính tại Việt Nam cũng có chính sách bảo hành phụ thêm nhưng thường dành cho các máy desktop tự lắp ráp từ linh kiện khách hàng lựa chọn. Máy nguyên chiếc và laptop thường tuân theo chính sách bảo hành chính hãng nước ngoài và chỉ một số hãng như Dell, HP... có chế độ cộng thêm này.

Theo Vnexpress