Ông Phạm Long Trận, Quyền Chủ tịch HĐQT VNPT nhớ lại 10 năm trước, tại Việt Nam, Internet từ lúc chỉ là dịch vụ xa xỉ dành cho các cá nhân có thu nhập cao hay tổ chức kinh doanh thì nay Internet đã là dịch vụ phổ thông, thậm chí là thiết yếu ở một số nhóm đối tượng như sinh viên, doanh nghiệp. Thời kỳ đầu, Internet có không quá 4 dịch vụ Internet (gồm thư điện tử, truy cập cơ sở dữ liệu, truyền tệp dữ liệu, truy nhập từ xa), Internet Việt Nam năm 2007 trở nên đa dạng hình thức và số lượng: Internet tốc độ cao ADSL, điện thoại Internet VoIP, Internet không dây WiFi, Internet công cộng và các dịch vụ gia tăng trên mạng khác: Video, diễn đàn, chat, online game…

Ông Trận khẳng định giá cước Internet ngày càng rẻ, số lượng người sử dụng Internet ngày càng cao, các nhà cung cấp dịch vụ ngày càng đầu tư công nghệ, thiết bị hiện đại và tiên tiến. Cho tới nay, trên toàn Việt Nam đã có gần 18 triệu người sử dụng Internet, chiếm 21% dân số.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng giám đốc Viettel, nói ngày đầu tiên Việt Nam mới chỉ có dịch vụ Internet qua quay số, nên nơi nào có điện thoại thì nơi có Internet. Hiện nay ngoài dịch vụ Internet qua quay số và ADSL, các di động cũng đã phủ sóng GPRS để truy cập Internet qua điện thoại di động.

Năm 2005, nếu khách hàng muốn lắp đường Internet băng rộng phải chờ cả tháng. Hiện nay các nhà cung cấp dịch vụ Internet ISP đều cam kết trong vòng 3 ngày. Mỗi khi có trục trặc, trước đây khiếu nại cả tuần không có ai đến ngó ngàng, các doanh nghiệp đã cam kết xử lý trong vòng 24 giờ và đã bắt đầu nghĩ tới mốc 8 giờ.

Tốc độ đường truyền Internet lúc nào cũng như hổ đói, chẳng bao giờ đủ để thỏa mãn cả. Những ngày đầu tiên, mỗi đường truyền cá nhân chỉ 10 - 20 Kbps, đường ADSL đầu năm 2006 tuy “rùa bò” nhưng vẫn khoảng 100 Kbps, còn hiện nay là trên dưới 1 Mbps và tổng dung lượng của Việt Nam kết nối đi quốc tế đã đạt 15 Gbps.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng, trong 10 năm qua Việt Nam đã có cộng đồng người sử dụng Internet tới hàng chục triệu, đây là lượng khách hàng rất lớn để phát triển các ứng dụng. Khát vọng lớn nhất của các doanh nghiệp Việt Nam là trong thời gian tới Internet băng rộng đến được với mọi người dân và mỗi một gia đình Việt Nam có một đường Internet băng rộng và tiến tới băng rộng di động.  

Theo Ictnews