Tuy nhiên Microsoft đã phủ nhận yêu cầu này, vì (theo Microsoft) các máy tính được phát triển để sử dụng với Vista và việc hạ cấp xuống XP vì thế sẽ đi theo với nhiều vấn đề của hệ điều hành (...?...). Để giải quyết một số các vấn đề này, Microsoft đã mở một site để mọi người có thể giải quyết nhiều vấn đề của họ theo 3 bước (http://www.microsoft.com/netherlands/windows/windowsvistaservice).

Nhưng khi mà Microsoft đã không hợp tác một cách đầy đủ, Hội người tiêu dùng còn tư vấn cho mọi người yêu cầu cài XP khi mua một máy tính mới và chỉ mua một máy tính với Vista được cài đặt nếu bạn chắc chắn bạn sẽ không chạy trong lo âu hoặc nếu bạn biết bạn sẽ có khả năng quản lý được điều này. Bên cạnh đó, học đã tư vấn các nhà cung cấp thay đổi hệ điều hành vì người tiêu dùng nếu họ yêu cầu điều này.

Trong một thông cáo báo chí trước đó Hội người tiêu dùng đã tư vấn cho mọi người nghĩ về giải pháp thay thế như Mac OS X của Apple hoặc Linux Ubuntu tự do...

Dịch tài liệu: Lê Trung Nghĩa