Ảnh minh họa. (itechpro.com.vn)

Người dân và doanh nghiệp là đối tượng quản lý chính của đề án, nhưng ngay từ đầu, những người xây dựng đã để các đối tượng này ra ngoài đề án. Người ta đã quá chú trọng vào hệ thống máy móc, mà không thiết kế động lực cho đội ngũ công chức sử dụng nó, cũng như hướng sự quan tâm của người dân, DN tới các dịch vụ được cung cấp. Nói theo ngôn ngữ thị trường, đề án đã đi ngược lại quy luật cung cầu, tức là đã lấy cung để thúc đẩy thị trường, bắt thị trường phải đón nhận những cái mình có thay vì cung cho họ những cái họ cần.

Ông Nguyễn Sỹ Dũng, Phó chủ nhiệm văn Văn phòng Quốc hội: "Theo tôi, nguyên nhân bao trùm là chúng ta đã trọng cung mà chưa trọng cầu. Thực chất là phải chú ý cầu. Đề án này rất khổ cho những người làm công nghệ, vì đó là mong muốn rất tốt đẹp đưa công nghệ vào phục vụ, nhưng cầu đối với nó như thế nào cả về xã hội, cơ quan quản lý cần thúc đẩy, chứ không phải cung thúc đẩy. Nếu để cung thúc đẩy thì khó thành công".

Ông Nguyễn Quang A, Nguyên Chủ tịch Hội Tin học VN: "Thiết bị công nghệ, tất cả những cái đó chỉ là công cụ cho việc cải cách hành chính. Cốt lõi vấn đề là phải rà soát lại quy trình làm việc, quy trình ra quyết định, rồi sau đó mới áp dụng công nghệ như là một công cụ để thực hiện. Cải cách hành chính nếu chỉ đưa công nghệ áp vào một hoạt động sẵn có, sẽ không bao giờ đạt kết quả ở bất kỳ nơi nào, chứ không phải chỉ trong hoạt động Chính phủ.

Điều đáng nói là, tất cả những bất cập nói trên đều được chính các chuyên gia cảnh báo bằng văn bản ngay từ khi đề án còn ở khâu dự thảo. Tuy nhiên, vì những lý do khách quan và chủ quan khác nhau, những người chỉ đạo, điều hành đề án 112 đã bỏ qua những cảnh báo này. Giờ đây, khi mà các cảnh báo trở thành hiện thực thì hậu quả đã là không nhỏ. Thiếu hiệu quả, không đạt được mục tiêu và có dấu hiệu lãng phí, thất thoát là điều mà nhiều người thường nhắc đến khi nói về đề án 112 - một dự án trọng điểm quốc gia đã tiêu tốn hàng nghìn tỷ đồng vốn ngân sách trong 5 năm qua.

Cũng theo ông Nguyễn Sỹ Dũng, một sự lãnh đạo, một tầm nhìn là rất quan trọng. Một dự án mà tầm nhìn chỉ nằm ở những người làm kỹ thuật là không ổn, mà tầm nhìn cần ở cấp cao hơn...

Có điều, để rút ra được những bài học như nói trên chúng ta đã phải trả một mức học phí quá cao. Tuy nhiên, theo nhiều nhà quản lý thì với riêng đề án 112, sự trả giá như vừa qua vẫn còn là may mắn, bởi nếu không có quyết định tạm dừng được Thủ tướng ban hành kịp thời, mà cứ tiếp tục đổ tiền ngân sách ra theo kế hoạch đã được phê duyệt thì không chỉ là sự lãng phí, thất thoát mà hậu quả sẽ còn khủng khiếp hơn nhiều.

Theo VTV