Harris khởi động cuộc khảo sát từ tháng 12/2006 - tức là trước khi Windows Vista chính thức ra mắt người dùng. Tại thời điểm đó mới chỉ có 47% người dùng biết đến Vista. Trong đó 20% người dùng khẳng định họ sẽ nâng cấp lên phiên bản hệ điều hành mới. 31% cho biết họ sẽ chờ đợi. Những người còn lại thì tỏ thái độ không chắc chắn.

Nhưng khi càng có nhiều người biết đến Vista thì số lượng người quyết định nâng cấp lên hệ điều hành mới lại giảm đi.

Tính đến thời điểm tháng 3/2007 đã có 87% người dùng biết đến Vista. Nhưng lại chỉ có 12% người dùng khẳng định họ sẽ nâng cấp lên hệ điều hành mới. 67% người dùng tuyên bố họ sẽ vẫn dùng phiên bản hệ điều hành hiện tại của họ. 20% còn lại tỏ ra không mấy chắc chắn về quyết định của họ.

Nhưng với con số kinh doanh của Microsoft thì có lẽ chúng ta không thấy được sự thờ ơ của khách hàng với Vista. Hãng phần mềm số một thế giới cho biết chỉ trong tháng đầu tiên ra mắt cộng đồng người dùng toàn cầu Vista đã tiêu thụ được hơn 20 triệu bản và trở thành hệ điều hành bán chạy nhất của hãng.

Ngoài ra Microsoft còn cho biết người dùng còn có xu hướng thích nâng cấp và sử dụng phiên bản cao cấp Windows Vista. Sự việc này đã vượt xa với những dự tính của hãng. Microsoft hi vọng số lượng bản Home Basic được tiêu thụ sẽ chiếm khoảng 20% và bản Ultimate chiếm 5%. Nhưng con số doanh thu lại cho thấy một sự thật ngược lại.

Tuy nhiên, Microsoft cũng phải nhận ra một điều là xu hướng thờ ơ với Vista có lẽ vẫn chưa ngừng lại. Thêm một lần nữa Microsoft sẽ phải đấu tranh để khắc phục tình trạng người dùng "quyết tâm" dùng hệ điều hành Windows XP đã quen thuộc nhiều năm rồi.

Theo Vnmedia