Trong hai ngày 27/3 và 29/3 tới, công ty Ntegrator sẽ cùng các đối tác của mình là Trung tâm điện toán và truyền số liệu VDC 1, Công ty Cổ phần Minh Việt JSC tại Hà Nội và MEI tại TP. Hồ Chí Minh giới thiệu sản phẩm và giải pháp tổng thể tổng đài IP (SIP) NTX8003 cho môi trường doanh nghiệp.

"Sinh sau, đẻ muộn" hơn những hệ thống tổng đài đã có mặt trên thị trường viễn thông Việt Nam, tổng đài IP được Ntegrator thiết kế với những đặc tính nổi trội dành cho môi trường kinh doanh hiện đại. Hệ thống tổng đài IP NTX 8003 cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản của một hệ thống Call Center, sử dụng môi trường kết nối giữa các tổng đài IP NTX 8003 qua môi trường kết nối Internet... giúp người dùng có thể kết nối mọi lúc, mọi nơi mà không phải băn khoăn vấn đề hạn chế vùng địa lý.

Theo đại điện của Ntegrator, hệ thống tổng đài này phù hợp với những đối tượng khách hàng là khối doanh nghiệp có nhiều chi nhánh trên toàn quốc. Tổng đài có thể kết nối được 10, 20 chi nhánh thậm chí đáp ứng được hàng trăm điểm bán hàng ở mọi nơi trên cùng một hệ thống của doanh nghiệp. Điều đặc biệt, không nhất thiết các điểm này đều phải có tổng đài mà họ có thể đặt máy điện thoại IP ở đó. Chỉ cần một đường Internet ADSL hay Wifi là có thể kết nối máy điện thoại đó như một máy lẻ của tổng đài.

Hiện nay, trên mạng cũng đang có những phần mềm Soft SIP phone được download miễn phí về các máy tính, đặc biệt là máy tính xách tay khiến người dùng ngồi ở bất kỳ nơi nào có sóng Wifi mà không nhất thiết phải ở văn phòng cũng đều kết nối được thông tin, thực hiện cuộc gọi với văn phòng của mình. Điều này càng có ý nghĩa hơn khi khách hàng đang ở bên ngoài văn phòng nhưng lại phải dự ngay những cuộc họp đột xuất mà không kịp về.

Hệ thống tổng đài SIP giúp cho người dùng nhận và thực hiện cuộc gọi như sử dụng điện thoại thông dụng phổ biến hiện nay. Dòng điện thoại di động có hỗ trợ Wifi và SIP có thể thực hiện cuộc gọi cho Mobile thông thường khi kết nối sóng GSM và thực hiện cuộc gọi như một máy lẻ của hệ thống tổng đài IP NTX8003 khi kết nối Internet Wifi. Để hỗ trợ người dùng, Ntegrator cũng giới thiệu sản phẩm máy đầu cuối sử dụng điện thoại IP tiện ích với khả năng kết nối trong môi trường mạng LAN, phần mềm điện thoại SIP và điện thoại di động NOKIA dòng E60, E61 có thể kết nối trong môi trường Internet Wifi.

Hàng loạt những tính năng đa dạng và không bị hạn chế bởi License của IP NXT8003 đã được Ntegrator tích hợp trong hệ thống tổng đài như: Có sẵn dịch vụ trả lời tự động (Basic IVR - Interactive Voice Response); Hệ thống phân phối cuộc gọi tự động (ACD - Automated Call Distribution); Có sẵn hộp thư thoại; Phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM - Customer Relationship Management); Giao diện quản lý WEB Portal; Sử dụng IP Phone; IP Soft Phone; Ghi âm cuộc gọi (trong mạng và từ trong mạng ra ngoài hoặc từ ngoài mạng gọi vào); Danh bạ điện thoại; Hội thảo thoại; Màn hình theo dõi trang thái cuộc gọi ...

Không nằm ngoài mục tiêu liên tục đem lại tiện ích cho người dùng, trong tương lai, hệ thống tổng đài này sẽ tiếp tục mở rộng các chức năng như Conference, Video phone, Call center.

Theo Vnmedia