Ngày 16/9, tại TP.HCM, Công ty cổ phần Mắt Bão đã cho ra mắt thành viên mới nhất của mình là Mắt Bão BPO, chuyên hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực cho thuê ngoài dịch vụ CNTT.

Theo đó, Mắt Bão BPO sẽ cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho cơ quan nhà nước như cho thuê ngoài các dịch vụ thuê ngoài CNTT trong cơ quan nhà nước. Còn dành cho doanh nghiệp các dịch vụ như: Dịch vụ thuê ngoài nhân sự; Dịch vụ thuê ngoài trung tâm liên lạc, chăm sóc khách hàng; Dịch vụ cho thuê ngoài chuyên biệt dành cho hệ thống trung tâm liên lạc, trung tâm kết nối khách hàng; Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng…

Hiện Mắt Bão BPO có 500 nhân sự và trong thời gian đầu, công ty chủ yếu cho thuê ngoài về nguồn nhân lực là chính, Cụ thể, công ty sẽ cung cấp hai dịch vụ cho thuê ngoài là chăm sóc khách hàng và nhân sự cho các doanh nghiệp. Trong đó, ở dịch vụ cho thuê ngoài nhân sự, công ty cung cấp nhiều hình thức như nhân sự trọn gói, nhân sự PG, nhân sự quản lý kho, nhân sự chăm sóc khách hàng…Trong khi đó, ở lĩnh vực chăm sóc khách hàng công ty cho thuê lại những hệ thống như Call Center cho các doanh nghiệp.

Nhằm có nguồn nhân lực phong phú hơn, trong buổi ra mắt, Mắt Bão BPO cũng chính thức ký kết hợp tác song phương với Trung tâm hướng nghiệp, dạy nghề và giới thiệu việc làm thanh niên - Thành Đoàn TP.HCM (gọi tắt Yes Center).

BPO được nhắc đến tại Việt Nam năm 2005, tuy nhiên đến năm 2007 mới thực sự phát triển và có tới 17% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này, trong đó chủ yếu là các công ty đa quốc gia và các tập đoàn viễn thông. Lợi ích sử dụng BPO là doanh nghiệp có thể giảm chí phí quản lý, tối ưu nhân sự, chuyên nghiệp hóa các công đoạn kinh doanh và chi phí thấp hơn so với việc doanh nghiệp tự tiến hành thực hiện. 

Theo Ictnews.vn