Ngày 21/7/2014, ông Trần Ngọc Thạch, Giám đốc Trung tâm Giao dịch CNTT&TT Đà Nẵng cho biết: “Bắt đầu từ ngày 01/8/2014, Trung tâm Giao dịch CNTT&TT Đà Nẵng sẽ chính thức đổi tên thành Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng để phù hợp hơn với chức năng và nhiệm vụ được giao”.

Theo đó, Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng (Trung tâm) là đầu mối liên kết các hệ thống thông tin của thành phố Đà Nẵng trong các giao dịch; Cung cấp và giải đáp cho tổ chức, công dân các thông tin liên quan đến chính sách và dịch vụ hành chính công trực tuyến, các thông tin kinh tế - xã hội của thành phố; Tiếp nhận thông tin phản ánh của tổ chức, công dân để chuyển các cơ quan có thẩm quyền liên quan xử lý theo quy định; Làm cầu nối cung cấp dịch vụ công trực tuyến, giúp tổ chức và công dân truy vấn về tình trạng xử lý hồ sơ hành chính của các sở, ban, ngành; UBND quận/huyện; UBND xã/phường; Theo dõi, giám sát và đánh giá quá trình giải quyết cung cấp dịch vụ công trực tuyến của các cơ quan nhà nước; Thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, công dân khi tham gia các dịch vụ công trực tuyến...

Trung tâm Thông tin dịch công hướng dẫn, giải đáp miễn phí các dịch vụ công cho người dân

Đồng thời, Trung tâm còn là một kênh hỗ trợ cho người dân và du khách thông tin mới nhất về tình hình bão lụt; là Tổng đài tiếp sức mùa thi cung cấp thông tin tuyển sinh, chỗ ở miễn phí, hướng dẫn đi lại cho các bậc phụ huynh và thí sinh.

Ngoài ra, với lợi thế về hạ tầng Contact Center chuyên nghiệp, Trung tâm còn hỗ trợ nhiều doanh nghiệp làm tổng đài dịch vụ chăm sóc/hỗ trợ khách hàng; hỗ trợ doanh nghiệp giới thiệu các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên mạng. Trung tâm còn là một kênh thông tin quan trọng phục vụ công tác điều hành của chính quyền thành phố như: nhắn tin công vụ (“DVC-Danang”), nhắn tin điều hành Phòng chống lụt bão và tìm kiếm cứu nạn (“PCLB-Danang”), …

Đến nay, Trung tâm Giao dịch CNTT&TT Đà Nẵng đã cung cấp và hướng dẫn miễn phí cho người dân và doanh nghiệp thực hiện hơn 2.130 bộ thủ tục hành chính, với gần 500 dịch vụ công trực tuyến mức 3, mức 4. Trung bình mỗi ngày Trung tâm tiếp nhận và giải đáp cho hơn 400 yêu cầu. Sau 3 tháng thực hiện nhiệm vụ là “Đường dây nóng năm doanh nhiệp 2014”, Trung tâm đã tiếp nhận gần 200 yêu cầu, phản ánh của các doanh nghiệp.

Theo Ictnews.vn