Mô hình này được ông Đỗ Ngọc Nam, Phó Giám đốc phụ trách Sở TT&TT Quảng Ninh chia sẻ với các địa phương tại hội thảo Chính phủ điện tử hướng tới hài lòng người dân được tổ chức ngày 17/7/2014 tại TP Đà Nẵng.

Theo đó, Trung tâm hành chính công là nơi duy nhất giải quyết thủ tục hành chính, cung ứng các dịch vụ hành chính công cho người dân và doanh nghiệp theo cơ chế “Một thẩm định-Một phê duyệt” với nguyên tắc “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hoạt động”. Trung tâm hành chính công cấp tỉnh trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh nhưng do Chủ tịch UBND tỉnh trực tiếp chỉ đạo, điều hành toàn diện. Tính đến hết quý 1/2014, Quảng Ninh đã triển khai xây dựng và đưa vào hoạt động Trung tâm dịch vụ hành chính công cấp tỉnh và 5 Trung tâm dịch vụ hành chính công cấp huyện.

Người dân đến giao dich tại Trung tâm hành chính công. Ảnh Internet

Hiện tại, Trung tâm này đang giải quyết trực tiếp 40% các loại thủ tục hành chính. Sau thời gian ngắn hoạt động, đã có trên 25.000 bộ hồ sơ của tổ chức, công dân được tiếp nhận và giải quyết tại Trung tâm hành chính công, trong đó tỉ lệ trả kết quả đúng hẹn đạt trên 95%.

Để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ cho người dân, Trung tâm hành chính công cử cán bộ có thẩm quyền giải quyết đến ngồi tại đó để thụ lý hồ sơ, nhờ vậy đã rút ngắn đáng kể thời  gian chờ đợi của người dân. Đây được xem là điểm ưu việt của mô hình Trung tâm hành chính công so với mô hình một cửa điện tử trước đây.

“Hoạt động của Trung tâm hành chính công đã góp phần đơn giản hóa các thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian quy trình giải quyết, tạo môi trường thông thoáng trong thu hút đầu tư, tạo sự thân thiện, tin tưởng của người dân đối với chính quyền. Sự công khai, minh bạch của qui trình xử lý các thủ tục  hành chính ở các Trung tâm hành chính công sẽ không còn đất sống cho phí “bôi trơn”. Quảng Ninh đang triển khai thí điểm mô hình trên nhằm đạt mục tiêu mang lại lợi ích thiết thực cho người dân. Nếu thành công, Quảng Ninh sẽ mạnh dạn đề xuất cắt hẳn lực lượng chuyên giải quyết thủ tục hành chính công ra khỏi bộ máy cơ quan nhà nước, tiến tới xã hội hóa việc thực hiện thủ tục hành chính này tương tự như mô hình công chứng tư. Quảng Ninh sẽ đề xuất Chính phủ ban hành cơ sở pháp lý để có thể nhân rộng mô hình cho cả nước”, ông Nam cho biết thêm.

Theo Ictnews.vn