Tuy chỉ diễn ra trong khoảng thời gian 1-2 tiếng trong sáng ngày 13/2, song rất nhiều thuê bao mạng MobiFone cho biết công việc của họ bị ảnh hưởng khá nhiều. Điều này cho thấy khách hàng lựa chọn mạng 090/093 đã tăng lên rất nhiều, đồng nghĩa với trách nhiệm đảm bảo quyền lợi khách hàng của MobiFone càng cần phải chú trọng hơn.

Một số độc giả VietNamNet phản ánh hiện tượng nghẽn mạch của MobiFone không chỉ xảy ra tại các trung tâm tập trung đông người, mà xuất hiện ở các các vùng ngoại thành Hà Nội.

Nhiều khách hàng MobiFone đặt câu hỏi với nhà cung cấp dịch vụ di động: "VMS sẽ giải quyết vấn đề này ra sao?, quyền lợi của khách hàng sẽ được bảo đảm thế nào? Liệu tình trạng này có còn tái diễn trong những ngày Tết sắp tới hay không? v.v."

Do số lượng của độc giả phản hồi về Toà soạn trong ngày 13/2 rất nhiều , VietNamNet xin được điểm lại một số ý kiến tiêu biểu:

Ho ten: Ngô Văn nguyện
Dia chi: Số 25 Nguyễn Trọng Hiệu, Tiền An, Bắc Ninh
Email: ncnguyen.25@yahoo.com.vn
Tieu de: Nghẽn mạng điện thoại di động
Noi dung: Máy 0904405957: Vào khoảng từ 9 giờ đến 10 giờ sáng nay 13/02/2007 tôi gọi 2 cuộc vào máy cố định ở Hà Nội đều báo mạng bận, không hiểu lý do vì sao.

Ho ten: hoang viet hung
Dia chi: vinh - nghe an
Email: viethungbidvna@yahoo.com.vn
Tieu de: tham gia gop y
Noi dung: toi la khach hang truyen thong cua MobiFone, toi dung den 3 so cua MobiFone, trong thoi gian mang MobiFone chan qua, ngen mach lien tuc, nhieu luc con tut song . khong thẻ nao ma lien lac duoc, nhat la nhung ngay gan tet, dac biet MobiFone vua thay cot song tai thanh pho vinh, mang lai hay bi tac ngen nhieu hon nua cot mang cu. day la nhung y kien gop y de nghi quy co quan xem xet lai.

Ho ten: phan TÙNG
Dia chi: hoàng mai
Email: ug8kcu@yahoo.com
Tieu de: BỰC MÌNH
Noi dung: giờ là 3h30 ! mat vẵn mất hết sạch sóng ! tôi đã thử cả 3 sim của tôi vào 10 máy các loại đều ko co 1 vach sóng nào ! ban sáng tôi tưởng máy hoặc sim hỏng ! định đi kiếm kái máy để gọi lên tổng đài nhưng bạn bè tôi đều y như tôi ! diện " phủ " " mất sóng " đã đến quận HOÀNG MAI ! đề nghị VMS kiểm tra khắc phục nhanh ! tôi có thể nói là bực mình suốt từ sáng ! rất cần liên lạc ! vậy mà ....

Ho ten: Nguyễn Mạnh Thắng
Dia chi: 6 Lê Hoàn, Vinh, Nghệ An
Email: thangcv2002@yahoo.com
Tieu de: Không chỉ Mobi mà cả Vianaphone cũng nghẽ mạng
Noi dung: Cả sáng nay tôi có việc phải liên lạc bằng ĐT di động, thế nhưng bị nghẽn mạng và không có sóng. Một số bạn của tôi không gọi được cho tôi bằng di động đã phải gọi vào máy bàn. Chưa Tết mà mạng như thế này đây....

Ho ten: Hà Chí Công
Dia chi: Long biên-Hà nội
Email: chilinh029
Tieu de: Gửi VietNamNet
Noi dung: Tôi dùng mạng mobifone. Ngày hôm nay mạng hay bị nghẽn nhiều lần . Có lúc không có vạch sóng nào , có lúc có sóng thì gọi đi và nhận cuộc gọi đến hay bị nghẽn . Đề nghị mạng Mobifone kiểm tra hệ thống thiết bị kết nối mạng , để khách hàng sử dụng như chúng tôi đỡ bị ảnh hưởng trong tất cả mọi thời gian. Tôi xin cảm ơn? SM tôi sử dụng 0903297795.

Ho ten: TrinhvanBa
Dia chi: Thanh Hoa
Email: Vanba_nestleyahoo.com
Tieu de:
Noi dung: Toi khong hieu sao mot mang di dong lon nhat nuoc lai xay ra tinh trang nay?, chung toi la nhung nguoi kinh doanh , ma suot buoi sang khong the lien lac duoc , va goi den cung khong , goi den tong dai khong luon? Chua den tet ma da vay , khi tet thi sao ??? Hi vong la khong co lan 2, ma co thi phai thong bao truoc voi khach hang!

Ho ten: Lương Tuấn Tú
Dia chi: Hà Nội
Email: luatssu-hanoi@fpt.vn
Tieu de: Bực chịu hết nổi!
Noi dung: Sáng nay, có bao nhiêu khách hàng cần liên lạc mà không thể gọi được cho ai. Từ 9h15 đến 10h10, sau nhiều lần bật rồi mở máy đi hết từ khu Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân sang Cafe Đắng ở Huỳng Thúc Kháng mà cũng chịu bó tay. Gọi điện cho các thuê bao khách hàng lúc thì tò te tí, lúc thì chuyển hướng, lúc thì gián đoạn. Gửi tin nhắn cũng không được, gọi tổng đài 18001090 cũng không được. Biết kiện ai đây hả trời! Chẳng lẽ tôi là người khởi xướng kiện dịch vụ của Mobile Fone?

Ho ten: Nguyen Minh Khanh
Dia chi: Hoang Mai - Ha Noi+
Email:
Tieu de: hien tuong tac nghen mang di dong
Noi dung: So may di dong cua toi 0904139835. Sang nay toi o 43 Quan Su goi dien cho cac thue bao khac rat kho khan, doi khi khong thuc hien duoc. De nghi nha cung cap dich vu nghi den loi ich cua khach hang.

Ho ten: Truong Ngoc Diep
Dia chi: phuong Phu My, quan 7 TP.HCM
Email: diep_03@yahoo.com
Tieu de: Sóng mobifone quá yếu.
Noi dung: Hiện nay, tại khu vực gần trụ sở Huyện ủy - UBND huyện NHà Bè, TpHCM (ấp 1 xã Phú Xuân) những người sử dụng mạng MobiFone rất khó liên lạc vì sóng quá yếu, nhất là từ khi có trạm thu sóng của mạng Viettel, rất nhiều người đã chuyển sang sử dụng sim 097 để bảo đảm thông tin liên lạc. Rất mong công ty MobiFone quan tâm.

Ho ten: Pham Bang
Dia chi: TP - Lao Cai - Lao Cai
Email: pcbang@mobiphone.com.vn
Tieu de: gui mang mobiphone
Noi dung: buoi sang o TP Lao Cai cach day khoang 2 -3 ngay cung khong co song. Cuoc goi o dau ben kia nhan rat re. Toi mong muon Mobiphone han che cac hien tuong nghen mang, hoac qua tai, de xung dang la mang so 1 viet nam. Ban doc Lao Cai.

Ho ten: Lê Dũng Tiến
Dia chi: 67/57 Thái Thịnh, Hà Nội
Email:
Tieu de: Thuê bao của tôi 0903434569 cũng bị nghẽn sáng nay 13/2/07
Noi dung: Chưa đến giao thừa mà đã nghẽn mạch thế này thì không biết Mobifone có bị khách hàng cằn nhằn vào đầu năm mới không nhỉ?

Theo Vietnamnet