F-AGREX sẽ cung cấp dịch vụ BPO với chất lượng cao và giá thành rẻ cho thị trường thế giới. Ảnh: X.B

Lễ ký kết hợp tác lập liên doanh F-AGREX giữa AGREX (thuộc Tập đoàn IT Holdings – Nhật Bản) và Công ty FPT Software thuộc Tập đoàn FPT vừa diễn ra chiều 12/3/2013 tại Hà Nội.

AGREX với gần 50 năm triển khai dịch vụ BPO (là dịch vụ xử lý nghiệp vụ văn phòng cho các doanh nghiệp - ví dụ kế toán, tài chính, nhập liệu, trung tâm chăm sóc khách hàng (call center), trung tâm dữ liệu (data center), bảo vệ,…), hiện là công ty BPO lớn nhất Nhật Bản. Còn FPT đã có 15 năm kinh nghiệm trong việc quản lý các dự án phần mềm quy mô lớn và mô hình làm việc với những đối tác lớn của Nhật Bản. Mỗi bên sẽ góp vốn theo tỷ lệ 50 - 50 để lập liên doanh với mục đích triển khai các dịch vụ gia công quy trình doanh nghiệp cho phạm vi toàn cầu (Global BPO).

Trước mắt, F-AGREX sẽ cung cấp dịch vụ BPO chất lượng cao, giá thành cạnh tranh cho các khách hàng Nhật Bản, trong đó, ưu tiên mảng dịch vụ nhập liệu. Và trong tương lai sẽ xem xét khả năng mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ BPO cho những thị trường đầy tiềm năng khác như Việt Nam và các nước trong khu vực ASEAN.

Trao đổi với phóng viên ICTnews, ông Hoàng Nam Tiến - Chủ tịch Công ty FPT Software cho biết dự kiến trước mắt liên doanh F-AGREX sẽ có 100 nhân sự, sau 1 năm hoạt động sẽ tăng tổng nhân sự lên con số 500.

Vấn đề lớn hiện nay là làm sao tìm đủ nhân lực làm cho F-AGREX trong bối cảnh nhu cầu thuê dịch vụ BPO ở Nhật Bản cũng như trên thế giới ngày càng tăng (tốc độ tăng trưởng dịch vụ BPO cao gấp 3 lần so với tốc độ tăng trưởng của thị trường gia công phần mềm (outsourcing) nói chung). Suốt thời gian dài qua, các doanh nghiệp làm dịch vụ gia công phần mềm cho Nhật và ngay cả các khách hàng, doanh nghiệp Nhật Bản vẫn luôn lo lắng về việc thiếu hụt nhân lực.

“Năng lực IT của doanh nghiệp và kỹ sư Việt Nam rất cao, hầu như không khác năng lực của các kỹ sư Nhật Bản. Quan trọng là sự thiếu hụt những người biết tiếng Nhật (trình độ trung cấp trở lên về tiếng Nhật chuyên ngành IT)”, ông Katsunori Yamaguchi - Chủ tịch kiêm Giám đốc AGREX chia sẻ với phóng viên ICTnews.

Để giải quyết bài toán nhân lực, AGREX sẽ cung cấp chương trình học về BPO cho FPT. Dựa vào đó, hai bên sẽ cùng xây dựng chương trình đào tạo phù hợp để sớm có đủ nhân sự đáp ứng nhu cầu công việc. Về phía Việt Nam, trường Cao đẳng FPT Polytechnic sẽ mở thêm một ngành học tiếng Nhật cùng với nghiệp vụ BPO để có thêm đầu vào nhân lực cho FPT nói riêng và thị trường dịch vụ BPO nói chung.

Theo Ictnews.vn